Achim Hackstein war von 2010 bis 2023 Leiter der Kooperativen Regionalleitstelle Nord und Vorsitzender des Fachverbandes Leitstellen. In zahlreichen Veröffentlichungen beschäftigte er sich u.a. auch mit der Qualifikation des Leitstellen-Fachpersonals und der Etablierung des CRM in den Leitstellen.